冠美一直推行“361°全程无忧式”国际化服务体系

一、全程服务

售前：
欢迎广大客户莅临冠美公司生产基地及全国任何展厅进行现场考察参观，助您选用合适心仪的家具。客服中心全体员工随时欢迎您的各项致电咨询。我们的环境设计师将助您规划出最具空间及经济效益的整体办公环境解决方案。

售中：
签订合同后，有丰富经验的销售顾问帮您制订合理方案，同时由我们的专业工程师负责跟进大型工程项目，专门到施工现场进行考察。待项目完毕后，由我司送货上门，免费安装，为您提供尽善尽美的服务。

售后：
我公司所提供产品，在正常使用情况下均享有五年免费保修期；并且对产品提供终身维修服务，所有冠美产品在保修期内将享受免费的拆迁、重组、翻新服务。

二、无忧购买

1、无忧购买：
广州冠美的产品通过ISO9001:2000、ISO14001的质量认证、美国BIFMA办公家具标准认证、广州市工商行政管理局重合同守信用认证、中国中轻产品质量保障中心和中国国际绿色环保管理中心开展的中国优秀绿色环保产品GEP认证、中国质量检验协会评为“国家权威检测达标品牌——国家质量检测连续合格产品”（2002年度公告）、中国质量监督管理协会和中国质量标准研究中心列为（首届）中国市场知名品牌质量 ·信誉·服务满意单位家具行业十大知名品牌；

2、无忧安装：
广州冠美为每位消费者提供免费的上门安装调试服务，所有安装调试人员均由专业人士负责；安装时由专业人员进行上门使用指导及使用培训。

3、无忧使用：
统一的服务标准、全方位的专业指导、精益求精的工艺品质、国际化的检测认证，选择广州冠美办公家具就是选择一种高品质的生活，您无悔的选择！

4、全国无忧：
在广州冠美经销点和直销点中心购买的冠美产品，在全国连锁售后网络均享受同等条件的保修。
保修期内，我公司对所提供产品易损件均免费更换（非正常使用除外，例如：人为损坏）。在保修期内，若非人为因素损坏，维修过后若还不能使用，我们将用全新原产品给予更换。保修期外，我公司对所提供产品易损件按成本价收费，免收人工费；我公司自货物安装之日起，满三个月负责重新调试，以后每半年对所购家具进行保养服务；我们的客服服务中心建立客户档案，专职负责处理顾客的所有咨询及投诉、保养及紧急服务，客户报修，接到使用单位维修通知后24小时内到位进行维修。

客服中心热线电话：
86 + 020–34782833/34785168
86 + 020–34798000–106/107

传真：020-34785168